Comunicación de crisis: lecciones del caso El País-Chávez

Publicado el 24 enero 2013 por Pedro Ylarri

El Pais Chavez crisis comunicacion

“Lleva 20 años construir una buena reputación y 5 minutos en destruirla.

Si piensas en eso, harás las cosas de una forma diferente”.

Warren Buffett

La lección periodística del papelón de El País es muy clara: siempre hay que chequear la información. Punto. Lo sabe hasta un chico de siete años. Pero hay una lección más importante detrás de otro papelón de El País: la rectificación. El diario reconoció el error al mandar a frenar los camiones de distribución, cosa que logró hacer con relativo éxito. Paso seguido se limitó a comunicar a través de su portal lo que había pasado, según su versión, en un apartado ínfimo al que tituló “La foto que EL PAÍS nunca debió publicar. El periódico pide disculpas tras retirar una imagen falsa de Hugo Chávez”. La carta es un buen ejemplo para tener en cuenta todo lo que NO hay que hacer en casos como estos.

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Réquiem para El País (no por Hugo Chávez)

Publicado el 24 enero 2013 por Pedro Ylarri

El Pais Chavez

Había una vez un diario llamado El País, que se editaba en España y era respetado por periodistas de habla hispana de todas partes del mundo. Su rigor y ética lo distinguían sobre el resto y era aclamado y deseado en secreto y en público por personas de todas las naciones.

Pero hubo un día en que todo cambió y El País comenzó a ser el hazmerreír del periodismo global. Fue un día en el que sus editores decidieron quemar en secreto los manuales de estilo que ellos mismos habían escrito años atrás y publicar en la portada una supuesta foto del presidente de Venezuela, Hugo Chávez, agonizando en medio de una sala de operaciones. La foto, resultó que era falsa. Que había sido ofrecida y rechazada a El Mundo, otra popular cabecera de la península. Todo era un viejo video del pasado. Lee más »

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El modelo Infobae.com: llegar antes y mejor

Publicado el 22 enero 2013 por Pedro Ylarri

el modelo infobae.com segun blog del medio

En la Argentina existen unos 3 millones de dominios registrados y las páginas activas se estiman en medio millón. Sin embargo ¿cuántas realmente importan? ¿Cuántas tienen un modelo de negocios diferente, pensado desde cero o consolidado a prueba y error? ¿Cuáles son los sitios periodísticos argentinos por excelencia? Después de un tiempo de pensarlo, y sin ánimo de ofender a nadie, creo que hay sólo tres modelos de periodismo digital en el país: infobae.com, lanacion.com.ar y perfil.com.

Los tres apuntan a ganar lectores en base a ideas y visiones diametralmente opuestas, pero que, igualmente, han llegado al éxito: es decir, son rentables y sostenibles en el tiempo. El resto de los sitios se inclinan hacia uno u otro lado, pueden ser más o menos innovadores, pero aún teniendo un buen tráfico (Clarin.com, por caso), no tienen un modelo que los diferencie. Son páginas tal vez muy dignas, pero sin un significado propio.

Los tres sitios en cuestión fueron forjados por líderes diferentes, con mentalidades totalmente disímiles; y, en parte, han sabido aprovechar la esencia de su surgimiento, su razón de existir desde cero. Veamos qué podemos aprender de los tres modelos: Lee más »

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Cuánto cobra Lanata en Clarín

Publicado el 20 enero 2013 por Pedro Ylarri
Lanata y el dinero, una relación conflictiva que le jugó en contra (la imagen es de una campaña de difamación online de los creativos K)

Lanata y el dinero, una relación conflictiva que le jugó en contra (la imagen es de una campaña de difamación online de los creativos K)

Por alguna razón, el dato sobre cuánto puso y pone todos los meses el grupo Clarín para tener en sus medios a su otrora enemigo del mundo del periodismo Jorge Lanata cautiva a todo el mundo. Este año, de elecciones, y tras su exitoso renacimiento en 2012, seguramente a nuestro colega Jorge le irá mejor que el año pasado.

La cifra que ahora comentaremos excluye algunos gastos en personal (siete empleados fijos de Lanata en su programa Periodismo Para todos, a su cargo, por ejemplo). Tampoco importa mucho cuanto gane, ya que la filosofía de vida de quien supo cautivar a todos con el diario Página 12 (pero ocultándonos que era financiado por el guerrillero en pre dictadura, en dictadura y en democracia Enrique Gorriarán Merlo), se gastará todo lo que le entra. Lee más »

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Cupones, el otro negocio que se perdieron los diarios

Publicado el 17 enero 2013 por Pedro Ylarri

clasificados en baja blog del medio

Hace 15 años, el diario Clarín pagaba el sueldo de todo su personal con los ingresos que obtenía de los clasificados durante un solo sábado. La sección tenía más de 15.000 avisos y, en un día malo, tenía tantas páginas como el resto del diario. Había dólares dando vueltas, la incipiente Internet no parecía una amenaza en el corto plazo.

Ahora, las receptorías de avisos están preocupadas: venden menos de 4.000 avisos por mes, y si no son menos, es por los descuentos que dan para que las inmobiliarias repitan y repitan departamentos que no van a vender. El problema, dicen, es que cayó la venta de inmuebles por el cepo al dólar. Y es cierto: la escrituración cae a un ritmo de 43,5% interanual. La Nación corrió mejor suerte porque apunta al segmento ABC1, pero, según sus reportes, en cantidad de avisos, tuvieron una caída de 10% en volumen y de 25% en facturación. Lee más »

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Clarín y La Nación aumentan sus precios 50%

Publicado el 14 octubre 2012 por Pedro Ylarri

No hay interpretaciones o mensajes cifrados en estas cifras. Sólo una realidad: la dominguera costumbre de leer el diario cuesta hasta 50% más este año. Ese es el aumento del precio de tapa entre la primera quincena de octubre de 2011 y la misma de este año de los diarios más importantes del país.

Como se puede leer en los gráficos, La Nación costaba $7 en 2010, $8,8 en 2011 y $13 esta mañana. Eso da una inflación de 25,7% interanual en 2011 y de nada menos que 47,7% en 2012. Clarín, que se posiciona apenas más abajo en precio, costaba $6,5 en 2010, $8 en 2011 y $12 en el canillita amigo esta mañana. Inflación este año, interanual: +50%, más del doble de la inflación real, y 5 veces la oficial. Todos los precios corresponden a los días domingo. Lee más »

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Para los que saben que Mariotto y Lanata mienten

Publicado el 13 octubre 2012 por Pedro Ylarri

Los que sabemos que el Gobierno y que Clarín mienten por igual, tal vez deberíamos dejar de estar, como dice Fito Páez, al lado del camino, y empezar a levantar la vista y la voz. Los ismos de Gabriel Mariotto y Jorge Lanata son los que fomentan estos tiempos donde nadie escucha a nadie, donde todos contra todos, los tiempos egoístas y mezquinos.

El vicegobernador –quien en la peor crisis argentina se escapó a España y cuando volvió quiso estafar hasta a la Corporación de Sordos (esa es otra historia)- y el periodista –quien no puede siquiera reconocer ni de vista a los productores que desde hace años trabajan con él (de lo alejado que está de la realidad)- piensan, como decía Fito, que hacen una guerra, pero se hacen pis encima como chicos. Por alguna extraña razón, estos dos personajes que representan al gobierno y a Clarín nos fijan la agenda, nos enojan, nos separan, nos confunden. Lee más »

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