El 1 de septiembre fue el Día de Periodista Agropecuario, un oficio que ha crecido en los últimos años a raíz de la expansión del agro y de las nuevas tecnologías vinculadas al campo, pero sin duda una de las ramas de la profesión más antigua y explotada en Argentina. En nuestro afán de mostrar nuevos medios, el INTA lanzó ese día un muy buen portal destinado a la prensa especializada, en donde además de las clásicas gacetillas y noticias, podemos encontrar audios, clips de televisión y fotografías (todo en alta calidad listo para ser publicado) además de herramientas como eventos y contactos. Una iniciativa interesante viniendo del Estado, que salvo algún ministro verborrágico, poco entiende las nuevas tecnologías. Se llama Inta Informa web.

La nueva plataforma cuenta con información de todas las unidades del INTA del país (que son muchas e informan mucho) en diversos formatos que garantizan un intercambio constante y fluido, lo que a su vez permite redistribuir los mensajes al instante. Vale decir, que la definición de un portal vertical es aquel sitio que se especializa en un área temática concreta y tiene una audiencia definida, contrario a lo que es un portal horizontal cuya definición remite al sitio más generalista y con una audiencia más amplia y menos definida.

La explicación de los encargados de INTA Informa:

“INTA Informa es una marca registrada presente en redes sociales como Twitter, YouTube, Facebook y Flikr. Esto nos permite llegar instantáneamente a los seguidores con datos de la actualidad institucional, además de mantener un diálogo constante con los usuarios”, expresó Máximo Bontempo, gerente de Comunicación e Imagen Institucional.

El sitio INTA Informa –al que se podrá acceder desde la home del sitio institucional– fue desarrollado para descargar contenidos de alta calidad y será especialmente beneficioso para los periodistas, quienes luego de registrarse gratuitamente podrán acceder a imágenes, videos e infografías, además de campañas de comunicación, gacetillas de prensa y otros productos como el semanario digital INTA Informa y su versión impresa.

“Es un gestor de contenidos especializado para la prensa local, regional y nacional ya que una vez que ingresen tendrán a disposición una gran cantidad de recursos para realizar su trabajo con todas las herramientas que les proporcionamos desde el INTA”, explicó Bontempo.

“Este sitio permitirá que todos los comunicadores del INTA trabajemos en sinergia, como una verdadera red, cubriendo acontecimientos y temáticas a lo largo y ancho del país”, agregó.

Mucha agua ha corrido bajo el puente desde que empezó la contienda entre el Gobierno y los dos medios líderes del país. Hace un año, nos preguntábamos por qué el mayor multimedios de Argentina no contaba con un plan de crisis y decíamos entonces que entre ambos están primando las cuestiones personales antes que los negocios (¡olvidaron el It’s not personal, it’s business!)… ¿Qué pasa un año después?

Clarín, con problemas en varios otros frentes (Papel Prensa y Fibertel, entre otros) ha decidido en forma institucional lanzar el documento “Las Claves, La estrategia oficial contra los medios”, un documento en el que cuenta su verdad –muchas de esas ciertas- y fijan su posición sobre lo que hace el Gobierno. (Descarga el documento en PDF)

Pero La Nación ha hecho algo que, como estrategia, es fascinante, eligiendo de vocero oficial para este tema a José Ignacio López, quien hace un rato, con Gerardo Rozín, en C5N, sentado ya como lo que es, un hombre mayor, muestra su mejor cara y explica que esto es una “riña callejera”, cuestiona que en la prensa hoy se deba ser “o mercenario o militante” e invitando a que “el debate no se de en términos maniqueos” sino, en todo caso, a una búsqueda real de la verdad.

Creo que es una buena estrategia presentar a José Ignacio López, ex vocero de Alfonsín, quien invita a actuar con “humildad y con respeto” frente al pasado (la dictadura), porque hay “mucho dolor” todavía dando vueltas. Creo que llega a convencer a los que hoy piden calma y serenidad, y a los que saben que en esta historia no hay ninguno que sea bueno, por lo que mejor preocuparse en el presente.

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Haga click para ver el pase de diapositivas.

fama magazine

Trato de tomarme en serio las revistas institucionales, porque más de una suelen ser muy buenas. Es más, si la empresa u organización que está detrás es responsable, termina siendo una excelente forma de financiar el periodismo y contenidos de interés social. Me trajeron ayer a mis manos la de FAME Fast Food, una cadena con bastante presencia en Belgrano, (un barrio de Buenos Aires para los que miran desde afuera), que para mi sorpresa tiene una revista bastante interesante, de 36 páginas, buen papel y a cuatro colores. FAME Magazine cubre temas de info general, un popurrí de cosas que suelen ser interesantes.

Pero esto nos mató de risa a los que leíamos, porque sencillamente es una bajada de línea terrible, innecesaria y polémica en cualquier contexto, mucho más entre los contenidos soft que se supone debe tener una revista institucional. Me tomé el trabajo de imprimirles la página para que la lean, porque no tiene desperdicio. Sobre todo cuando dice que el socialismo “es la garantía del fracaso. Todos iguales allí abajo, semisumergidos en el pantano de la mediocridad…. Tan espeso que nadie se hunde del todo, pero tan denso y pegajoso que a nadie le permite llegar a la orilla y salir…” Chan! ¿Era necesario?

fame magazine el socialismo

La web semántica es una de las tendencias generales hacia las que va la web. Les paso 5 sitios de internet basados en información periodística o enciclopédica que trabajan con el concepto. Los sugiere Alma Delia Fuentes, de CNNmexico.com, estando en Guadalajara.

http://rssvoyage.com – Organizador de RSS en forma elegante (como mapa semántico, o tal vez como apariencia de uno). Es una tendencia: la información se está yendo más a la visual.

http://www.kartoo.com – Es un sitio francés (o lo era) que está en beta hace como ocho años. Refleja la tendencia a la web semántica. Tal vez este sitio quede en el olvido, pero marca la experimentación. La información se organiza como un mapa semántico.

http://www.jippy.com – Tiene que ver con la web semántica y con la tendencia de los usuarios a ir por información presentada ya digerida. Los usuarios buscan organizar la información y compartir esa organización a sus seres cercanos.

http://www.evri.com/ – Se define como una red social de búsquedas en internet. Te informas a partir de lo que los otros están buscando, mientras que te ayuda a seguir investigando en conceptos claves relacionados con esa información.

http://www.powerset.com/ – Una forma innovadora de descubrir ideas a través de artículos de wikipedia.

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Convergencia, redes sociales, reglas de usabilidad y la función del periodismo en internet fueron algunos de los temas que trató Alma Delia Fuentes, editora de CNNmexico.com, en su ponencia en el curso del Centro de Periodismo Digital de la U. de Guadalajara. Palabras más, palabras menos, aquí algunas de las ideas que me parecieron interesantes, útiles o para pensar.

La convergencia está provocando un cambio muy fuerte en la audiencia y en la forma en la que éstas consumen el contenido. La convergencia es inevitable, pero hay que ponerse a pensar en que el que consume una revista impresa no es el mismo que el que consume en iPad y el que consume en PC. Hay que pensar que se canibalizan los contenidos del papel en web, pero también que el lector de papel puede que nunca vaya a la web, sobre todo por una cuestión de edad. La convergencia también provoca una necesidad: la de agrupar a todos en la empresa y pensar a donde quiere que el medio vaya. Los periodistas tienen que bajarse del pedestal y hablar con el sector de ventas y todos en el medio. Cuando empieza un negocio está bueno definir uno o dos objetivos: enfocarse sólo en lo que da dinero y audiencia es una buena opción para cuando uno empieza.

Pensamos que el periodismo web era subir cables de noticias y gacetillas, pero nos hemos olvidado de contar historias. No son 72 muertos o tantos enterrados en Chile, son historias de vida que deben ser contadas para que la gente se sensibilice y le importe lo que sucede en el país, porque esa es la función social del periodismo. Hay que preocuparnos por saber cómo llegamos, no si llegamos dos segundos antes. Esto es clave hoy en México: no podemos subir un baño de sangre todos los días, tal vez sea mejor contar las historias detrás de las muertes y promover el cambio desde allí. La falta de historias en los medios ha provocado el auge de los blogs y del periodismo ciudadano, preocupado en cosas de la vida real. También hay que pensar más en qué es lo que le importa a la gente y menos qué es lo que le importa al periodista. Temas como salud, pareja, vida laboral y demás son muy visitados en la web.

¿La Era de los Community Manager? Son periodistas que están en el medio entre el marketing y el periodismo. Que tienen la función de crear “comunidad” –esa es la palabra clave- y que generen tráfico –ese es el objetivo real final-. Es como un editor, pero para redes.

La primera clave para tener éxito en redes sociales como Twitter y Facebook es tener una voz humana: esto quiere decir que se hable con el lenguaje de la gente, pero sin faltar el respeto a nadie. Tampoco es recomendable pelear con tus fuentes por Internet. La clave sería: no hagas nada por Internet que no harías en la vida real.

La convergencia nos dice que tenemos que pensar en estrategias de contenidos para cada uno de los medios, y esa es tarea también del Community Manager. Saber qué publicar en Twitter, qué en Facebook, qué en la versión de iPad y móvil, y de PC. El objetivo es el mismo: conseguir más audiencia. Y que esa audiencia sea leal, tanto como lo era antes, que abuelos, padres y nietos leían el mismo periódico. El tema es que es muy difícil conseguirlo.

Hay una regla que dice que te tienes que dirigir al 20% de tu núcleo duro de audiencia. Estos serán un grupo muy particular, en general más fiel, que valorarán tu contenido y lo transformarán en viral. La idea es que tengas una estrategia bien clara sobre a quién dirigirte.

Hay sólo dos reglas de usabilidad importantes: el usuario no tiene que pensar y el usuario no debe hacer más de dos clics para llegar a la información.

Otros consejos en la era de Internet: contesta a tus usuarios, acepta los errores (no los borres), da “mute” a usuarios pagados por el Gobierno que te agrenden, y si vas a contestar un error, no lo hagas masivo, contesta directamente a esa persona en cuestión, no te olvides que no todo es Facebook y Twitter-hay cientos de redes sociales y formatos.

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…deberías pensar en varias cosas, sugiere Luis Fernando González Fernández, desarrollador web. Disertó en la charla llamada “Cómo lanzar tu propio medio digital” o algo así, la segunda exposición de la primera jornada del curso Nuevas Formas de Financiamiento de Medios del Centro de Periodismo Digital, aquí en Guadalajara, Jalisco, México. Agrupo estas ideas en dos, espero les sirva:

Análisis previo: no vayas a la web porque sí, porque todos lo hacen o porque está de moda. Piensa antes de hacerlo y evalúa ventajas (alcance global, por ejemplo) o desventajas de hacerlo (costo de hosting y mantenimiento y riesgos de seguridad). No pienses Internet como una continuación del papel, porque esto no es así. Piensa en qué quieres poner y cómo interactúan tu comunidad específica con la tecnología. Esto es fundamental para hacer por ejemplo, un sitio para la tercera edad.

Soluciones posibles: La primera es una solución a la medida realizada por especialistas que desarrolla un producto en PHP, tardará más tiempo, será caro, pero hará exactamente lo que uno quiere que haga. El otro es un CMS (Content Management System), un software prefabricado barato, fácil de hacer, pero que está pensado para soluciones generales y no particulares. CMS son Joomla, WordPress, Drupel, Moodle, por ejemplo. El mejor sistema se define por lo que uno necesita hacer y según el modelo de negocio planteado. Hay que tener en cuenta la integridad-seguridad, usabilidad y escalabilidad.

Descargá la presentación de PowerPoint aquí.

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El periodista James Breiner, director del Centro de Periodismo Digital, es el primer expositor del curso al que asisto por estas horas en Guadalajara. La charla es sobre “periodismo emprendedor” y “herramientas digitales” y allí se trataron, entre otras ideas, estas diez cosas que debes saber antes de lanzar tu medio. Todavía la charla no termina, así que si hay que agregar algo lo estaré haciendo por Twitter o por los comentarios. Seguí el curso con el tag Guadalajara.

1. Crea tu comunidad: Lo más importante a la hora de pensar un nuevo medio es crear una comunidad, construir una audiencia, porque esto es lo único que tiene valor comercial. Uno vende un acceso a una audiencia. Por eso si estás pensando en armar un nuevo medio lo primero que tienes que pensar es en tu audiencia. La audiencia es lo principal de un medio kit, no solo en anunciantes sino para socios.

2. Escribe un plan de negocio: es fundamental para inversionistas, colaboradores y empleados, transmitir la visión del negocio, para uno mismo. Es fundamental definir cuánto dinero necesitarás, y cuánto piensas ganar y cuándo recuperarás la inversión.

3. Piensa en la calidad de la audiencia: la mayoría de los sitios web piensan que teniendo más visitantes y páginas vistas terminarán siendo más importantes y podrán ganar más dinero. Pero eso no siempre es así, a veces es mejor pensar en que nos visiten menos personas, pero que sean fieles y que vuelvan. Una audiencia de calidad puede multiplicar por diez el valor de la pauta. Es lo que está pensando Rupert Murdoch: es mejor tener a 10 que paguen y valgan a 1 millón que vienen por Google una sola vez.

4. Piensa en una organización elegante: la computadora permite esto, organizar la información dispersa y ponerla toda junta en una forma elegante e inteligente. ¿Por qué no hacer estos en nichos temáticos o geográficos? Ya lo están haciendo periódicos importantes.

5. Piensa en múltiples fuentes de ingresos: no pienses solo en la publicidad como fuente de ingresos. Aquí tienes otras formas: venta directa de productos por tienda virtual, eventos (tickets, patrocinios y stands dan dinero) –algo muy bueno cuando la comunidad creada por el medio es un nicho que quiere ver a sus “gurúes” o en comunidades formadas por PYMES que quieren conocer a otros emprendedores y así…-, suscripciones y acceso limitado a contenidos –lo que está proponiendo Murdoch-, servicios relacionados –asesorías y servicios por ejemplo-, empresarios emergentes –El caso de El Faro por ejemplo, que es financiado por un empresario altruista con interés en la comunidad-, donaciones –como spot.us-, contribuciones de ONG, vender y sindicar información –capitales.com ya está haciendo esto con éxito-, SMS (hay muchos sistemas de pago por titulares y es fácil hacerlo en convenio con una telefónica).

6. Comprende que un plan de marketing no es anti-periodístico: Cambia tu óptica al respecto del periodismo y piénsalo como un producto y servicio que vende información y que tiene formada una comunidad que tiene valor. Vende emotion y entretenimiento en un evento y decenas de cosas más. No tengas miedo de cobrar de más.

7. Que tus vendedores entiendan el producto: si tus vendedores de publicidad no leen el diario estás en un problema. Además, no deben solo vender publicidad sino entender cómo lograr ingresos de todas las maneras posibles. Hay que saber estimar cuánto realmente se paga por un aviso en internet o en un newsletter y saber cómo opera y cuánto gana la competencia.

8. Promueve que tu comunidad sea activa: hoy en día ya no sirve que el lector sólo lea un anuncio o una nota, importa que esté ahí, sumergido en la experiencia. Eso es lo que tiene valor. Piensa en cómo harás antes de lanzar tu medio para lograr eso.

9. No te olvides que lo que vendes es confianza: si tienes prácticas poco transparentes y no tienes estadísticas confiables acerca de tu audiencia tendrás un problema, si no es ahora será después. Necesitas credibilidad, porque esa credibilidad es la que hace que tu medio tenga valor, y que tu audiencia la valore. Hay que entender el valor de la entereza y de la integridad, no hay que prostituirse por un anunciante.

10. Comprende todas las formas de cobrar por internet. El primero es Costo por Mil (CPM), pero también existen otros sistemas que pagan más: Costo por Clic (CPC), Costo por Acción (llenar un formulario por ejemplo), Costo por Prospecto (clientes potenciales) y Costo por Venta (podría ser %). No olvides el Costo por Vanidad, que es cuando al que hizo un anuncio, un colega le comenta el anuncio, para él eso no tendrán valor.

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Participé hasta hace unas semanas del curso virtual Nuevos Modelos de Financiamiento del Periodismo, del Centro de Periodismo Digital de Guadalajara, México, y resultó muy provechoso, tanto que espero completarlo la semana que viene en forma presencial. Me pareció una buena idea subir al blog algunas intervenciones personales en el curso (básicamente uno aprende ahí leyendo lo que opinan los demás), la primera, si les parece, acerca de la publicidad online basada en adSense, el sistema de Google. ¿Sirve o es un mito?

James Breiner, el director del centro, propuso dos lecturas:

Opinión 1: Adsense es buen modelo de negocio.

Opinión 2: Adsense NO es buen modelo de negocio.

Y entonces les cuento mi experiencia:

Mi experiencia: no tengo la graaan experiencia con AdSense, pero la suficiente como para entender que, salvo contadas excepciones, no puede ser tenido en cuenta como un modelo de negocios en sí mismo. Empecé a usar el sistema de Google con mi primer blog hace algunos años y lo mejor de todo es que aprendí a utilizarlo, por no gané casi nada de dinero. Mi problema es que para ganar dinero con AdSense se necesitan muchas visitas (Más o menos por cada mil impresiones puedes ganar entre 2 y 4 dólares, lo cual es muy bajo para poder sostenerte económicamente), cosa que no tenía en un principio.

Pros: aplaudo que Google democratice esta forma de ingreso y todos puedan rentabilizar su trabajo en la web. Es fácil, ágil y dinámico. No he visto plataforma igual, tan fácil de usar y de cobrar.

Contras: Google dice que “cuida su ecosistema digital” formado por anunciantes, usuarios y proveedores de contenido, pero lo cierto es que la gran mayoría de los blogueros se quejan que “Google paga poco”. (el Costo Por Mil impresiones en Argentina está 45 pesos, es decir 12 dólares, mucho más que los 3 que da Google). Otro problema de Google –que tendrá que cambiar en el futuro, imagino- es la absoluta falta de transparencia. Google es un gran agujero negro que intermedia entre anunciantes y editores sin que estos se conozcan. Cobra a unos y paga a otros sin ningún tipo de control de comisiones y de cómo se fijan los precios.

Opinión final: si tenemos en cuenta que el dinero no es todo, hay que decir que AdSense hace mal al periodismo de calidad porque no valora el trabajo de los editores por lo que es, sino por la cantidad de visitas que tiene. La “economía del enlace” puede beneficiar a los que crean videos graciosos y masivos en you tube, pero no al periodismo de calidad. La condición para AdSense funcione es que sea masivo y cuanto más global, mejor, ya que captará anunciantes de todo el mundo (que pagan en dólares o euros), por lo que es complicado para la economía de nichos o para los periódicos locales.

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Para que después no digan que Tiempo Argentino no está del lado del populacho, de la gente común, que siente y vive la Argentina de todos los días, que sale temprano en la mañana de las villas, los barrios pobres del Conurbano y de cierta clase media y alta que coquetea con las cosas de los que están debajo. Para todos ellos está esta volanta, que apareció ayer, y luego desapareció. Y para los que quieran escucharla y piden a los gritos “Bailame en tanga pibita cúmbiera miren que burra, movela, movela”, acá está el video:

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Más sobre Tiempo Argentino en Blog del Medio:

La Opinión/Tiempo Argentino: ¿El diario de Szpolski para Cobos?

Tiempo Argentino: ¿el diario para los optimistas?

Las primeras 30 tapas de Tiempo Argentino

Descargas: [PDF]

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Publicado originariamente en la Cátedra de Organización de la empresa Informativa, de la UCA.

Los que se quejaban de Marcelo Tinelli o de la abundancia de canales de noticias de Argentina, aquí tienen lo que piensan los argentinos de la televisión: es un medio para informarse y entretenerse, pero no para educarse ni nada por el estilo. Lo dice el estudio de TNS Argentina (ver resumen de prensa), que además sostiene que:

- 7 de cada 10 argentinos declaran que la TV es negativa para chicos y adolescentes.

- La función o misión primordial de la TV que recibió mayor proporción de menciones: “Informar objetivamente” (42% de los argentinos así lo mencionan).

- Un 66% de nuestra población declara que la TV entretiene pero no educa. Por otro lado, el 15% indica que la TV no logra ni educar ni entretener.

- ¿Por qué miran TV los argentinos? Principales motivos: informarse sobre lo que ocurre en la Argentina y como medio de distracción. Cabe destacar que un cuarto de la población argentina declara ver televisión por costumbre o hábito.

“Hace tiempo que estudiamos el rol de la TV dentro de la sociedad. Pese al avance los nuevos medios de comunicación como Internet, la TV sigue manteniendo una importante presencia dentro de los hogares argentinos. Sin embargo, los argentinos miran TV pero a la vez la critican y le demandan un rol informativo y educativo. ¿Podrá la TV conciliar su tarea recreativa y desarrollar una función formativa?”, dijo Constanza Cilley, Gerente General de TNS Argentina, opinó acerca de los resultados de este estudio.

Bajate el resumen de prensa:

INFORME TNS – LOS ARGENTINOS Y LA TV 2010.DOC

El infografista (¿o infógrafo?) Alberto Cairo, hoy trabajando en Brasil, dio a principios de mes un excelente webinario en la plataforma del Instituto de Prensa, del que tuve el gusto de participar. La charla se llamó “La belleza de la simplicidad” y trató sobre las últimas ideas de Cairo, enojado un poco con quienes han complejizado a la infografía en pos de la belleza, complicando el entendimiento de los gráficos y la comprensión de un tema por parte del lector. Aquí les dejos algunas diapositivas claves de la charla y algunas ideas que me quedaron dando vuelta por la cabeza hasta ahora.

La Asociación de Profesionales de Medios (APM) realizó el jueves pasado una jornada de capacitación acerca de la influencia del iPad en la industria de los medios, un curioso curso teniendo en cuenta que son muy pocos los que tiene el dispositivo en Argentina, pero muy interesante en última instancia. No recuerdo bien quién me invitó, pero tomé nota (bien arcaico lo mío) así que les dejo algunas reflexiones interesantes que se dijeron durante la mañana en Auditorio Círculo Oficiales de Mar. (Las comillas no son 100% reales)

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Darío Gallo (Editor jefe de Perfil.com)

1-. “Después de tantos casos de fracasos, el iPad (o la tableta, cualquiera sea) es una oportunidad para el periodismo porque recupera el kiosko, la capacidad de cobrar los contenidos”.

2-. “Los medios, con Internet, habíamos perdido el kiosko en manos de las compañías telefónicas, que cobran por el servicio de Internet a los usuarios pero no derivan el dinero a los medios, que son parte del porqué alguien paga por conectarse (un 57% de los usuarios que pagan por Internet leen periódicos online, hoy gratis)”.

3-. “Los periodistas tenemos varios desafíos hoy en Internet: revalorizar el final (y no producir productos ilimitados que generan tensión en los usuarios) y volver a editar (para captar la atención del lector sin repetir tanto lo que hace la competencia)”.

4-. “Los contenidos de calidad deben cobrarse, porque la publicidad de por sí nunca alcanzará para hacer rentable un medio online”.

Escuchá a Darío Gallo:

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Marcos Foglia (Gerente de Nuevos Medios de Clarín Global):

5-. “No hay que emocionarse tanto con el iPad, hay que analizarlo fríamente como lo que es, un dispositivo móvil, y pensar desde cuatro de los ángulos que garantizan su viabilidad: conectividad, portabilidad, costo y si es multipropósito”.

6-. “El iPad nos da una mayor experiencia análoga al simular tan bien las páginas de una revista, pero no ofrece grandes ventajas en torno al ‘ser productivo’; además, hace falta mucho para que tenga una escala”.

7-. “La versión móvil de Clarin.com es vista por 800.000 usuarios únicos al mes, es decir, tiene una gran escala, pero aún así no han cambiado la forma de producción de las noticias para móviles… lo mismo pasa con los especiales multimedia, que se supone que es el nuevo lenguaje de la web, pero aparecen como iniciativas un tanto aisladas, que no forman parte de la cadena de valor y de producción de noticias más clásica”.

8-. “El iPad/dispositivos móviles es una oportunidad para los juegos, para las productoras independientes y para el long tail… pero falta mucho para que el dispositivo encuentre su propio lenguaje, más allá de mostrar un simple PDF con algunos videos”.

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Hernán Marsili (Technology for Solutions)

9-. “El iPad es una oportunidad para los medios de comunicación: no por lo que significa la creación de aplicaciones para este dispositivo en concreto, algo que es muy fácil de hacer, sino en la posibilidad de mejorar los sitios de Internet mediante el lenguaje HTML5, que permite reemplazar el flash y crear sitios web realmente atractivos, no sólo para el iPad sino para todas las plataformas similares”

10-. “Además de generar páginas con HTML5 (Apple tiene excelentes ejemplos de lo que es posible hacer en Showcase) el otro desafío es producir páginas para pantallas táctiles”.

TFS es una empresa de desarrollo software y portales mediante OpenCms. Si me queda tiempo completo con las disertaciones de Carlos Guyot (La Nación), Marcelo Cutini (Dotzero), y de Mauricio Iriarte y Mariano Perez (e180 – Diseño y Desarrollo de Aplicaciones iPad).

Si estás cansado que te pregunten qué diablos es Twitter o por qué tal famoso le responde semejante cosa a tal otro, entonces ésta noticia te tiene que interesar. Perfil.com lanzó hace pocas horas el primer diario digital del mundo basado íntegramente en Twitter. Se llama 140 (la misma cantidad de caracteres permitidos en esa red social) y es un medio que sólo usa lo que se dice en Twitter como fuentes de información. Así anunciaba perfil.com el lanzamiento:

Todos los días y a toda hora, y en los ámbitos más disímiles se habla de Twitter. La red social que sólo permite enviar mensajes de 140 caracteres creció con fuerza en los últimos meses con el desembarco de figuras de la televisión y del show business local. Más tarde, el arribo de los políticos, encabezados por el jefe de Gabinete, Aníbal Fernández, o el jefe de Gobierno porteño, Mauricio Macri, propició el cruce de opiniones que ya no necesitan esperar hasta el programa “A dos voces”. En Twitter, pueden aparecer en cualquier momento Gabriela Michetti o el canciller Héctor Timerman, que por su compulsión repentina a Twitter ya fue rebautizado como “Twitterman”.

Pero Twitter tiene una limitación: si alguien quiere leer qué dicen los personajes que “tuitean”, se le hace muy difícil sin estar registrado. Mucho más para encontrar las discusiones entre distintos protagonistas o para ver las fotos que suelen subir los famosos desde sus propios celulares. Manu Ginóbili, por ejemplo, mostró sus mellizos a través de esta red social o Wanda Nara puede mostrar la pasta frola que le cocina a su familia. Ahora, no es necesario tener una cuenta de Twitter para ver lo más importante que pasa durante el día. Perfil.com acaba de lanzar un “diario” que sigue la actualidad de la red social, con distintas secciones y de acceso libre. ” 140″, tal la denominación del miniportal, permite estar al tanto de Twitter en pocos minutos.

Cada día, tres editores de Perfil.com seleccionan lo mejor de Twitter y lo publican en ” 140″, incluidas las fotografías que, si bien no son de alta calidad técnica, tienen la frescura de la espontaneidad, como por ejemplo la intimidad de Las Leonas, el equipo de Hockey femenino que acaba de consagrarse en Inglaterra. ” 140″, el nuevo sitio de Perfil.com, es el primer diario de Twitter pensado para quien no usa Twitter.

El Pulpo Paul, el gran protagonista de la copa del mundo junto con las vuvuzelas, ha subido el rating de canales de televisión y la cantidad de usuarios de las páginas webs, pero muestra, una vez más, el fracaso de los medios para contar la verdad y la falta de seriedad del periodismo para buscar los “porqués” de las cosas de todos los días. Resulta que la explicación de cómo hace el pulpo para adivinar es muy sencilla, y me ha llegado a través de Facebook, el gran medio de nuestros días. Aquí va la explicación:

“Bueno chicos acá va la explicación de una bióloga (yo): se han dado cuenta que Paul siempre elije colores que van del rojo al amarillo; estos colores representan el alimento para todos los animales con capacidad visual; es decir el espectro de color que se encuentran entre el rojo y el amarillo siempre han representado comida aun para un pulpo que no puede ver la gama de colores que nosotros si; lo que paul diferencia es el rango del espectro. Traducido, estos experimentos ya se hicieron hace muuuuuuucho tiempo y siempre es asi: no se desilusionen, solo es ciencia”.

Quien postea el dato en Facebook añade: “Esto apareció hoy como un respiro racional dentro de tanto pensamiento mágico. y explicaría también por qué el pulpito “falló” en una oportunidad, partido de la liga entre Alemania y España también, precisamente. ambas banderas tienen rojo y amarillo y podría haberse tirado a comer cualquiera de las dos. claro que a quien le guste creer que paul es vidente, puede seguir haciéndolo… es más poético”.

Todos los periodistas queremos dirigir un diario o una revista, o tal vez un sitio web, pero sin recursos y con competencia feroz, es difícil posicionarse. Es por eso que el mercado nichos es una excelente alternativa. ¿Por qué? Porque es más fácil entender un tema que todos a la vez, porque es más factible poder cubrir bien un tema que todos a la vez, porque así es más fácil convencer a los anunciantes particulares que operan en ese nicho, porque podemos cobrar más por una pauta dirigida a lectores segmentados y con real interés en un tema, porque así es posible posicionarnos como referentes, porque podemos evitar la competencia, porque podemos abrir las fronteras al mundo en vez de cubrir un tema amplio en un solo lugar y por muchos temas más… mientras pensaba todo esto me llegó un mail invitándome a Mundo Aftermarket (www.mundoaftermarket.com), el “primer portal de la posventa, repuestos, refacciones y autopartes de América Latina”, según decía el correo. Dije, esto sí es un excelente ejemplo del mercado de nicho.

Entonces me contacté con Cuatro Grupo Editor (también editan las revistas Aftermarket, Mecánico Profesional y Distribución Profesional), encargado de sitio, para que nos explique cómo es innovar en un nicho (por más que no les gustó tanto la palabra en sí misma), cómo lo encontraron y cómo va el nuevo emprendimiento dedicado al sector de las autopartes. Quien contesta es Natalio Borowicz, Director Editorial del grupo editor:

Defina brevemente qué es Mundo Aftermarket.

Mundo Aftermarket es el primer portal latinoamericano de información para la posventa automotriz. Se denomina posventa a todo lo que engloba la industria de autopartes y los servicios de mantenimiento y reparación automotriz. Muchos piensan que el mercado del Aftermarket es un “nicho”. “Nicho” es cuando descubris que es negocio vender empanadas industrializadas (como en su momento “El Noble Repulgue”). Esto es mucho más: es industria, es comercio y es servicio. Mucha gente involucrada. Y por ejemplo, en la Argentina, según datos de la AFAC, representa una porción importantísima del PBI. Para que se entienda mejor este concepto: la industria de autopartes comienza ANTES de la fabricación de un auto (las terminales diseñan los autos y los desarrollan con las diferentes fábricas que se especializan en sus partes: motor, transmisión, electrónica, frenos, etc.) Muchas de las empresas que trabajan con las terminales, además de proveer las partes para los autos nuevos, también lo hacen para su reparación y/o mantenimiento, ya sea con la marca del auto y/o con su propia marca (por ejemplo VALEO, una multinacional de origen francés, que produce para Renault y también comercializa con su propia marca).

Natalio Borowicz, Director Editorial de Cuatro Grupo Editor

¿Cómo y cuando surgió la edición impresa de Mundo Aftermarket?

Hace 8 años surge la revista AFTERMARKET (nombre que en mundialmente define a la posventa) como una publicación independiente de negocios para la cadena de valor: Fabricantes, Distribuidores Mayoristas, Automotrices, Concesionarios y Tiendas minoristas (conocidas como “Casas de repuestos”). Pero la planteamos como una revista de negocios dirigida a este inmenso sector. Nos enfocamos en brindarle herramientas de conocimiento al lector. Por eso gran parte de la publicación trata sobre Visión, Marketing, Comunicación, Publicidad, Empresas Familiares, Mentoring, Recursos Humanos, entre otras. Luego sí, mostramos las novedades tecnológicas del mundo de las autopartes y la actividad institucional de las marcas, incluídas las terminales automotrices. Esto significó una revolución en la comunicación dentro de este sector. Este enfoque distinto nos diferenció notoriamente y nos posicionó de manera inmejorable.

¿Y la edición web?

En cuanto a la Web que nació hace un mes, aún estamos discutiendo algunas cosas. Qué cosas dirigimos a qué público, qué le interesa al público hispanoparlante, cómo lograr que este sector que comúnmente no está acostumbrado a comunicar, empiece a hacerlo. Y también replicamos en una parte el modelo de la revista. Sumaremos videos que estamos produciendo sobre capacitaciòn para empresarios y muchas ideas más que tenemos en carpeta y que iremos subiendo de manera lenta pero segura. Por suerte, arrancó muy bien, no sólo en la Argentina sino que un país muy importante como México es hoy el segundo en visitas.

¿A qué público apuntan? ¿A qué anunciantes apuntan?

Los anunciantes de la revista son claros: fabricantes y distribuidores de la Argentina y vamos al mercado nacional. Realizamos también Aftermarket México con avisadores de ese país. La Web comenzará a reunirlos en un solo punto. Siempre teniendo en cuenta que no todos los países tienen fábricas de autopartes. En muchos hay importadores.
El público puede ser más amplio del que pensamos. El que busca información sobre posventa automotriz, la tiene ya día a día. Pero otra gente no relacionada con este mercado tranquilamente puede verse interesada por nuestras notas sobre negocios que pueden ser tranquilamente trasladadas a otros ámbitos. Por lo tanto, querida Web, veamos qué lindas sorpresas nos deparas.

La fórmula del éxito:

Aníbal Litvin es editor periodístico de Aftermarket (ambas ediciones) y también de Mecánico Profesional y Distribución Profesional, una novedad en el mercado. Cuenta a blogdelmedio.com que en Cuatro Grupo Editor además de él hay dos directivos, un diagramador, dos vendedores, una administrativa, 5 colaboradores periodísticos, un fotógrafo y varios columnistas. Su fórmula del éxito: “equipo chico, decisiones rápidas y cada uno sabe de qué juega”.

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¿Qué opinan ustedes?

Más sobre Tiempo Argentino en Blog del Medio:

Tiempo Argentino: ¿el diario para los optimistas?

La Opinión/Tiempo Argentino: ¿El diario de Szpolski para Cobos?

Un amigo de Blog del Medio me escribe un mail haciendo un par de preguntas sobre el Nook, el lector de libros electrónicos más vendido en Estados Unidos (sí, más que el Kindle de Amazon) y que sí… es posible usarlo en Argentina. Acá van preguntas con respuestas:

1. ¿Desde Argentina puedo adquirir libros para este lector?

Sí, no importa en qué lugar del mundo estés, lo único que es necesario es Internet. Hay que aclarar que el software permite por el momento bajar libros sólo de la plataforma de Barnes & Noble, es decir, que casi en su totalidad están en inglés. Hay 1 millón de libros en formato digital pago y unos 300.000 gratuitos y contando. Para comprarlos es necesario crear una cuenta en B&N y el método de pago es tarjeta de crédito.

Respecto a la conectividad, es bueno aclarar que estando en la Argentina, por el momento, sólo es posible bajar y comprar libros a través de la red wi-fi (no a través de la red 3G que solo es permitido y gratuito en Estados Unidos y otros países asociados, al menos en la presente versión del dispositivo). La aclaración sirve porque de comprar uno conviene la versión más barata, de 149 US$ actualmente, que sólo tiene wi-fi y no 3G. De todas formas, lo más práctico suele ser utilizar wi-fi (que es más rápido) o cargarlas directamente en la tarjeta de memoria SD.

2-. ¿Puedo cargar archivos PDF o Word para leerlos desde el Nook?

El Nook permite cargar y ver archivos PDF perfectamente, pero no archivos de Word. Otros dispositivos, como el Kindle, permiten ver archivos de Microsoft Word, pero es algo engorroso hacerlo (hay que enviar un e-mail al aparato). De todas formas, siempre es posible transformar el Word en PDF fácilmente, hay muchos programas disponibles para hacer esto en la web.

3-. ¿Es compatible el Nook con los formatos que se lanzarán en Argentina?

Todavía no hay acuerdo en nuestro país sobre qué formato se utilizará, pero es casi seguro que podrás utilizar el Nook para leer los libros locales. Por varias razones: al igual que el Sony e-reader (y a diferencia del Kindle) el Nook permite leer formatos como ePub, .lit y otros diez utilizados por libros electrónicos de varias marcas. Es muy improbable que la industria local cree un nuevo formato o lance un dispositivo especial para leer libros en Argentina, por lo que seguramente el Nook servirá. Otro plus que tiene el Nook frente a otros dispositivos es que su software está basado en Android, el sistema operativo de Google, que puede ser actualizado fácilmente y permite que le instalen programas adicionales.

Si tienes dudas antes de comprar un Nook y su funcionamiento, lo mejor que puedes hacer es crearte una cuenta en B&N y bajarte en tu PC el software y algunos libros para que veas las funcionalidades que tiene. Todo lo que puedas hacer en tu PC, notebook, iPhone o iPad con el software lo podrás hacer con tu Nook. Bienvenido al mundo de los lectores de libros digitales!

El sector de la comunicación italiana tiene organizada una huelga para el próximo 9 de julio a consecuencia de la conocida como “Ley Mordaza” que, entre otras cosas, regula las sanciones impuestas a los medios que utilicen para sus informaciones grabaciones telefónicas. Como si las nuevas normas no fuera poco, el premier italiano Silvio Berlusconi llamó a realizar “una huelga de lectores”, al acusar a los medios de estar “desinformando”, y para reclamar que no les “tomen el pelo”. Fue en Brasil, cuando declaró que le parece “inconcebible” que los medios informen de manera contraria a la realidad, informa 20 Minutos. Los huelguistas hacedores de noticias replicaron: Berlusconi es “alérgico a la libertad de prensa”. Y a la transparencia, claro.

La huelga, dicen algunos, comenzó en realidad hace diez años, cuando los periódicos tenían una circulación 60 por ciento superior a la de hoy…

Sólo por las publicidades en las primeras páginas de esta edición dominical de Clarín, la empresa facturó un cuarto de toda la inversión publicitaria en Internet en un mes en Argentina; la mitad contando la edición completa del diario.

La comparación es odiosa, especialmente para todos los que buscamos rentabilizar la inversión en contenidos online, pero es crudamente cierta: el diario Clarín factura más por la publicidad que vende en su edición dominical (sólo primera sección) que toda la inversión publicitaria en Internet por el lapso de un mes en Argentina. (Pensá en cada anuncio de Mercado Libre en Google y en cada pauta en sitios y portales.)

La comparación surge de los datos disponibles: según IAB, se vendieron 52 millones de pesos por la venta de publicidad en Internet en Argentina durante el primer trimestre de este año, es decir, un promedio de 17,3 millones mensuales. Teniendo en cuenta los costos actuales de pautar en Clarín, la suma de los ingresos por publicidad de las primeas 27 páginas daría casi 20 millones. (Pensá que esto no incluye las ediciones-folleto de Clarín por día del padre o demás, ni los sabrosos clasificados)

¿Qué te parece a vos?

El tema del papel de los periódicos no es cosa menor (contábamos hace mucho el caso del diario Sur en los 80) y en Argentina es una cosa mucho menor. Para los que recién llegan, el principal proveedor de papel de diario del país es Papel Prensa, una empresa que solía ser de la familia familia Graiver (vinculada al grupo guerrillero Montoneros) y al Estado, firma que fue transferida durante la dictadura militar a La Nación y Clarín, los dos diarios líderes en la actualidad. El Estado se quedó con una pequeña porción y el control quedó en manos de esos dos diarios hasta ahora, que el Estado quiere tener más participación nuevamente. La forma en la que los diarios se quedaron con esa empresa así como la manera de administrar la empresa son parte de la cara más oscura de los dos medios líderes de argentina. Una de las cosas malas es que los diarios se garantizan papel a precios muy bajos, mientras que venden el resto a precios muy altos.

Es por eso que editores periodísticos, pymes y cooperativos periodísticos del interior del país mantuvieron hoy un encuentro con la presidenta Cristina Fernández, en el que le expusieron un pormenorizado cuadro de situación de este sector de la prensa argentina, y donde la primer mandataria, ratificó ante los editores la decisión del Gobierno nacional de garantizar la provisión de papel para diario, en cantidad suficiente y a precio competitivo, informó la gente de Diarios y Periódicos Regionales Argentinos (DYPRA) a través de sus medios asociados. Les copio la información, que ha sido poco difundida por los medios más importantes:

Más de 80 editores de medios gráficos de 14 provincias argentinas participaron de un encuentro con la presidenta de la Nación, Cristina Fernández, quien se encontraba acompañada por los ministros de Economía, Amado Boudou; del Interior, Florencio Randazzo; de Industria Débora Giorgi; el Secretario General de la Presidencia, Oscar Parrilli y el Secretario de Comercio Interior, Guillermo Moreno.

En representación de los medios gráficos, el secretario de Diarios y Periódicos Regionales Argentinos (DYPRA), Jorge Déboli, realizó un análisis histórico de las publicaciones gráficas del interior del país, las injerencias de estas en las comunidades locales, el sentido de pertenencia, la importancia que tienen a la hora de comunicar en el pago chico, y la situación en general por la que atraviesa el sector.

“La situación de las pequeñas empresas gráficas del interior del país, que se venía deteriorando durante la segunda mitad de la década del 90 por los mecanismos de concentración y extranjerización del sector, tocó fondo, como todo el entramado productivo nacional, en 2001”, graficó Déboli en los comienzos de su alocución.

Sobre esto, agregó: “Periódicos familiares con varias décadas de historia, cuyos nombres se identifican con diferentes ciudades o provincias de nuestro país, debieron ser vendidos a empresas más grandes, acentuando el proceso de concentración económica del sector; muchas otras, fueron “aguantadas” -por editores con vocación- con otra actividad económica o a fuerza de endeudarse y reducir páginas; y también, hubo empresas que cerraron y fueron recuperadas por sus trabajadores que apelaron a la solidaridad cooperativa y evitaron de esta manera que sus comunidades perdieran sus medios de comunicación.

Fuerte presencia local

Siguiendo con su discurso, el editor destacó los “dos únicos ingresos genuinos” que tienen las publicaciones locales, son el producido por el precio de tapa y por los espacios de publicidad que venden a anunciantes locales.

Sobre esto último, Déboli aclaró que para los medios regionales, “la alternativa de avisos de influencia nacional, oficial o privados, con el que podían hacer diferencia, se terminó a partir de un mito que impusieron los planificadores de algunos medios editados en Capital Federal (mal llamados nacionales), sobre que ‘’pautando con ellos, salen en todo el país”.

Para desmitificar esta aseveración, el también director del bonaerense Grupo Editor Informes, destacó que la relación de ventas de ejemplares en los pueblos del interior es “en el peor de los casos de un 85% para el medio local, contra el 15% restante que se reparten los medios capitalinos”.

Este dato lo refuerza el hecho que son las publicaciones locales donde se ven reflejadas y promocionadas “las actividades sociales, culturales, deportivas y así también el medio a través del cual se manifiestan los reclamos de los vecinos a las autoridades”, ejemplificó Déboli.

La cuestión del papel

Un insumo elemental para las publicaciones gráficas es el papel. También sobre esta cuestión se explayó Déboli y manifestó que “a partir de la devaluación de 2002 y de un día para otro, el papel pasó a costar de $ 500 a $ 2000 la TNL. Para evitar su quiebra, centenares de publicaciones locales, para sobrevivir, se vieron obligadas reducir a la mitad el papel que compraban y endeudándose con el fisco”

“Pero la restricción para imprimir contenidos que imponía el precio del papel –siguió el empresario periodístico-, no se detuvo ahí, para los medios gráficos que no contaban con la cuota, total o parcial de Papel Prensa, y tenían que importarlo, o comprarlo a revendedores, su valor siguió trepando hasta alcanzar a mediados de 2009, los $ 3.600 la Tnl, es decir, casi un 40 % más caro que el papel nacional”.

A pesar de ello, Déboli explicó que “estas dificultades que sufren los medios gráficos locales y regionales, que les generan ecuaciones económicas negativas o en el mejor de los casos neutras, si se las analizara desde una lógica puramente de mercado, podría llevar a sus editores a pensar en otra actividad más rentable”.

Al respecto, el editor periodístico señaló que los medios locales se caracterizan por ser las empresas más antiguas en las ciudades donde se desenvuelven, al punto que sus comunidades las consideran como “parte de sus instituciones”, lo que los lleva a mantenerlas a cualquier costo, gracias a “su vocación de servicio” que heredaron de sus fundadores”.

Por último el secretario de Dypra puso de relieve el reconocimiento al Gobierno nacional por “prestar atención a temas que hasta hace poco era impensado que se iban a abordar” así como la abolición de la figura penal de Calumnias e Injurias; el Convenio de Cancelación de Pasivos Fiscales, como así también la resolución de la Secretaría de Comercio Interior que obliga a todos los diarios que se editan en el país, al mismo precio que van a pagar sus principales consumidores.

No pedimos que las modelos como Victoria Vanucci mediten o se tomen la vida en serio. Pero sí es lógico que le pidamos a revistas líderes como Caras que lo haga. Los temas serios son serios, no importa en que contexto se los trate. No lo dice sólo este blog, sino varias voces en el Congreso, en donde la última tapa de la revista generó una polémica que todavía continúa…

“Repudiamos enérgicamente la ofensiva producción fotográfica de la modelo Victoria Vanucci que fuera publicada por la revista Caras, en las que se la puede ver con una remera rasgada y sangre en su cuerpo, haciendo referencia al hecho de violencia doméstica que denunciara días atrás”. Así se expresó la diputada del GEN Virginia Linares, al cuestionar la producción que tuvo como protagonista a la esposa del “Ogro” Fabbiani, en la que pareciera hacerse una irónica referencia a las denuncias que ella misma formulara en el marco de esa relación.

Linares sostuvo que “no podemos permitir que se banalice un tema tan grave y sensible como es la violencia contra la mujer”, y reclamó que las autoridades nacionales tomen cartas en el asunto, “denunciando no sólo a la señora Vanucci sino también a la revista Caras, considerando que la referida producción fotográfica resulta un mensaje sumamente negativo y ofensivo hacia las mujeres que padecen la violencia doméstica, y que no ayuda en nada a visibilizar la verdadera dimensión de un flagelo que afecta a miles de mujeres en nuestro país”.

Lo leemos en Parlamentario y Artemisa.

Trascienden los congresos de la Asociación Mundial de Periódicos (En inglés WAN) o los de la Sociedad para el Diseño de las Noticias (SND) porque los editores y jefes que participan mandan sus “lúcidas” crónicas desde donde se desarrollan tales cumbres. Se sienten importantes y parte del cambio, aunque normalmente opinan sobre cuestiones que los está llevando a la bancarrota. Por el contrario, no es común que salgan a la luz los comentarios que hacen los “defensores del lector” (los ombudsmen), que hasta tienen la Organización Internacional de Ombudsmen (Organization of Newspaper Ombudsmen, ONO, en inglés). Por eso se resalta la crónica del ombudsman del diario Perfil, el eximio y veterano periodista Andrew Graham-Yooll, este domingo. Para quienes no la leyeron, se las dejo, se titula Una alianza en la prensa:

Estamos apenas en los comienzos del desarrollo de una gran alianza entre el periódico impreso y el diario digital. Lo que hay que abarcar como idea es que la edición gráfica debe ser vista tan sólo como el comienzo, una primera parte de un proceso, más que un final. De ahora en más la prensa escrita, que nos ha acompañado por unos tres siglos, tiene que incorporar un aliado, el producto digital. El apoyo será mutuo. Este concepto para el futuro del periodismo es parte de una visión mucho más amplia que genera el ambicioso director editorial del histórico diario The Guardian (fundado en 1821; 500 mil ejemplares), de Londres.

La convicción de Alan Rusbridger, 56 años, dos hijas, producto de la Universidad de Oxford que ingresó a la redacción de The Guardian en 1979, director desde 1995, impresionó por su vehemencia en el reducido contingente (unas cuarenta personas) que concurrió a la conferencia anual de la Organización Internacional de Ombudsmen (Organization of Newspaper Ombudsmen, ONO, en inglés) reunida en mayo en el St. Anne’s College de la mencionada universidad. El proyecto involucra la “mutualización de los medios” y de su entorno, comprometiendo a periodistas, miembros de la administración del medio, lectores, avisadores y los integrantes del sector IT de la empresa. También hay una responsabilidad conjunta que alcanza a los archivos de un medio, cómo protegerlos, cómo usarlos y cómo encarar las políticas a establecer ante reclamos, cada vez más frecuentes, para que se borren registros que pueden incomodar a particulares o entes públicos.

El objetivo de Rusbridger es “hallar el sistema óptimo de ingresos (económicos) para el diario impreso, integrado a la Web”. ¿Cómo debe cambiar el periodismo? Tiene que ser “parte de” la Web y no quedar en su uso como apoyo. ¿Simple, no? Rusbridger no lo ve como un proceso fácil, pero sí le apasionan las perspectivas de cambio y desarrollo hacia adelante. Es notorio en su circuito por su constante esfuerzo en la cooperación de sectores que quiere involucrar. Alienta la participación, invita a la réplica, permite la oposición y la crítica, provoca el debate y la publicación de información e invita a sugerencias. Lo importante es involucrar a través de la Web. Según el editor, su sistema ayuda a formar comunidades de intereses y abre la Internet transformando al diario impreso en parte integrante de una multitud de servicios. La premisa inicial es que los periodistas en un diario, en cualquier nivel de jerarquía, no son la única voz de autoridad, conocimiento o interés. Hay que atraer a una masa que está ahí afuera, hay que lograr y reflejar la mayor diversidad posible. Escuchar la lectura del proyecto dejó sin aliento al pequeño auditorio de Ombudsman de periódicos y radios tan distantes como Londres, Estambul, Nueva York, Bogotá y Buenos Aires.

El debate de la reunión anual se centró en cómo, “expandir la influencia de ONO en la era digital”. Chris Elliott, jefe de redacción de The Guardian, ilustró la forma de aumentar la influencia de un matutino en la era digital usando los recursos de la tecnología con dos ejemplos. En uno, un hombre había muerto en una manifestación de la que no era parte. El comunicado policial sobre el incidente admitía que el muerto no participaba y atribuyó el deceso a un infarto. Luego agregó que el individuo tenía problemas con el alcohol. La familia aceptó el informe, pero dejó sentado que el occiso mostraba una herida en la cabeza. Rusbridger utilizó Twitter para convocar a todos los usuarios que hubieran estado cerca de la manifestación. Al cabo de unas horas, llegó un Tweet de una persona que reconoció no haber visto el incidente, pero que le había sorprendido ver a policías, palo en mano, cerca del muerto. A partir de ahí se amplió la investigación, hasta descubrir un severo caso de abuso de fuerza policial.

En el otro ejemplo, el diario comprobó que se estaba por concluir una venta de petróleo recuperado de un derrame que sería entregado como bueno. Ante la primera averiguación por el diario y, aun con información técnica en mano (pero sin la evidencia total), la intermediaria amenazó con acción legal que podía causar serios problemas a The Guardian. Rusbridger volvió a recurrir a Twitter, aun bajo amenaza de abogados. Lo único que hizo saber era que el diario “tiene una nota muy importante que no puede publicar”. La acción legal lo obligó a bajar el mensaje dentro de la hora. Pero, en ese espacio de tiempo, unas 400 personas habían leído el Tweet y uno dio cuenta de la extraña información al diputado que representaba su zona. Intervino el Parlamento británico. La información se publicó al día siguiente y la operación de venta de petróleo recuperado se frustró.

Rusbridger, en constante búsqueda de apoyo, arguye que él o la Ombudsman (The Guardian es uno de los pocos diarios británicos que emplea un “defensor de lectores”), tienen en esos ejemplos causa abundante para alentar el uso de tecnología avanzada como herramienta de protección del derecho del lector a informarse, además de promover el crecimiento del diario que emplea la Web al máximo.

La gran pregunta pendiente en todo esto es si nosotros (los editores, los periodistas, los “defensores”) realmente sabemos lo que quiere el lector. Podemos aplaudir una gestión como la de Rusbridger, que tiene como objetivo primordial ampliar su audiencia y su red de lectores a la vez que proteger el diario como empresa a futuro, pero siempre queda la duda acerca de lo que realmente pueden querer los lectores del diario de todos los días.

Interesante experiencia la de Stephen Pritchard, presidente saliente de ONO, que preguntó con insistencia a los participantes en la conferencia anual qué ideas surgían en torno al tratamiento de los archivos en Internet. Esto parece ser un interrogante creciente y con ejemplos reiterados en varios países en Europa. También se han dado casos en Canadá, entre otros. Pritchard, “defensor” en el semanario The Observer (propiedad de The Guardian) de Londres, dio como ejemplo una mujer de una comunidad inmigrante del Sudeste Asiático que hace algunos años se había acercado al dominical, para solicitar que publicara una nota sobre el maltrato que sufría su hijo de seis años, por parte de sus compañeros de escuela. La madre arguyó, con razón, que era bastante difícil criar hijos en un ambiente donde los niños sufrían el abuso (bullying) constante de sus pares. The Observer publicó una nota con fotos de la mujer y su hijo llamando la atención al problema que sufrían niños de familias de inmigrantes.

Pasó el tiempo y un buen día el niño, ya de doce años, pidió al diario que eliminara de su archivo la historia que había llevado su madre seis años antes. El argumento del chico era que sus compañeros de grado habían hallado la nota en Google y ahora lo “cargaban” por haberse quejado al diario por el maltrato. El problema era si se debía aceptar la anulación de esa nota en el archivo digital. Si se aceptaba el pedido en un caso, cuál sería el límite en el futuro. Naturalmente, el niño era menor de edad y, por esa sola razón, su pedido podía ser rechazado. Pero había que pensar la situación más allá de la edad actual. ¿Qué pasaría si el chico reiteraba el pedido luego de cumplir los 21 años? Por ahora, no se aceptó el pedido. Sin embargo, ya hay casos judiciales en los Estados Unidos de personas que reclaman la anulación de archivos periodísticos que los mencionan en situaciones de antigua data. Un caso que reaparece afecta a personas que en cierto momento fueron acusadas de alguna fechoría, pero fueron declaradas inocentes en la causa que se les siguió. Los afectados arguyen que les molesta que surjan referencias al antiguo incidente que cubrieron los medios, cuando se presentan a pedir un empleo o a gestionar un trámite.

No hay decisión ni acuerdo de cómo pueden proceder las publicaciones afectadas en tales quejas. Hay cierto consenso que no se deben alterar los archivos y punto. Pero hay creciente clamor para que se puedan lograr estas cirugías del pasado.

Desde la redacción la posición es firme: no se alteran los archivos y los editores/directores deben advertir a los lectores que la publicación de una información significa que su inclusión será “para siempre”. Esto lo argumentan los holandeses. Acompaña a esta postura el hecho real que es muy difícil, por ahora, eliminar totalmente algo de un archivo en la Web. Siempre hay segundas instancias dado que una información puede haber sido usada más de una vez y hallarse en archivos alternativos.

Se presenta así un panorama nuevo para la producción de información. Lo ideal sería que en cada plaza los editores o las cámaras involucradas elaboren una forma de proceder, protegiendo a los archivos pero también buscando garantías para proteger al público. Lo contrario, o alternativo, sería la protección de archivos mediante legislación específica. El gran problema son los políticos, que normalmente instalan con rapidez lo que atañe a sus propios intereses. Por ejemplo, ¿podemos contemplar una cláusula de protección de archivos en una nueva Ley de Medios? Puede parecer adecuado, pero qué fuerza puede tener a futuro una disposición que ni bien fue firmada ya entraba en diversos juzgados en todo el país.

En este último caso también se puede contemplar la idea de legislar la presencia del Ombudsman en los medios. Colombia dispone por ley que las empresas de televisión tienen que emplear “defensores de televidentes”. Pero esto no puede ser extendido a la prensa gráfica fácilmente: emplear un “defensor de lectores” es un sueldo más y muchas empresas pequeñas no pueden contemplar el gasto. Sin embargo, hay que considerar que la instalación de un periódico impreso en Internet significa extender sin límites el alcance de una publicación, por lo tanto es imprescindible saber cuáles son sus responsabilidades cuando una información digital cruza invisibles fronteras y llega a personas de distintas costumbres y credos.

Como dice y demuestra el admirable Alan Rusbridger, la experiencia es muy nueva y las perspectivas son ilimitadas. Es evidente que la mejor forma de avanzar es buscando la cooperación. Hasta podríamos empezar a usar esa extraña palabra, “mutualización” del periódico impreso y la Web.

Los manuales de periodismo han quedado muuuy viejos incluso para los que salimos de las universidad hace menos de diez años. La comunicación digital está cambiando la forma en la que trabajan todos los medios, aunque pocos libros hay sobre el tema todavía. Es que no existen expertos digitales porque todavía todo está en etapa de experimentación. Sin embargo, promovidos por fundaciones o institutos de prensa más que por los mismos medios y universidades, desde 2007 han comenzado a publicarse los primeros trabajos sobre la cuestión. Por suerte, muchos son gratuitos y están en PDF, entre ellos, los que aquí presentamos. Espero los disfruten:

Los 10 libros sobre periodismo y comunicación digital:

Antonio Fumero y Genís Roca – Web 2.0 (2007)

Deborah Potter – Manual de periodismo independiente (2009)

Guillermo Franco – Cómo escribir para la web (2008)

Fogel y Bruno Patiño – La Prensa sin Gutenberg (2008)

Jorge Juan Fernández García – Más allá de Google (2008)

Leandro Zanoni – El imperio digital (2009)

Mark Briggs – Periodismo 2.0 (2007)

Seth Godin – What matters now (2009)

Shayne Bowman y Chris Willis – Nosotros, el medio (2007)

SIP – 50 Ideas excelentes (2008)

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.>> Encontrá más libros en la sección Biblioteca

(Aclaración sobre derechos de autor: los libros aquí mencionados fueron liberados por sus propios autores o representantes en algún momento en la web. Demás está aclarar que Blog del Medio no lucra por su difusión y no se responsabiliza por el uso que puedan darle los lectores. Las mismas condiciones aplican para la sección Biblioteca de este blog.)